據(jù)美國專業(yè)機構(gòu)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)化的人工智能應(yīng)用將變得更加普遍和實用，并且會對交通、家政、醫(yī)療保健、教育等人類生活的多個領(lǐng)域產(chǎn)生重大影響。人工智能的時代已經(jīng)悄然來臨，也已經(jīng)實際的出現(xiàn)在我們的日常生活中。
對于企業(yè)來說，緊緊抓住機遇，將人工智能的變革用于商業(yè)模式上，提升自身的經(jīng)濟效益，是現(xiàn)在我們最應(yīng)該去把握的，于是企業(yè)開始紛紛引入SaaS模式，用CRM系統(tǒng)來加強自己的客戶智能化管理。
客戶一直都是企業(yè)最為寶貴的資源，也是決定企業(yè)生存亡的關(guān)鍵性因素。隨著客戶需求變化的日益復(fù)雜，個性化特點越來越突出，對于客戶資源的管理，企業(yè)也在不斷尋找更好的方案。而CRM的出現(xiàn)，則很好的解決了這一問題，尤其是現(xiàn)在人工智能的實現(xiàn)，企業(yè)更可以智能化的管理自己龐大的客戶資源。CRM系統(tǒng)的引入，使得企業(yè)能夠?qū)Ａ看鎯Φ目蛻糍Y源進行深度的分析、總結(jié)、整理，以此得出針對不同客戶的不同解決方案，再利用智能化的方式去投放廣告，加強社會化的互動關(guān)系，已取得客戶的信任，促進企業(yè)的快速發(fā)展。
現(xiàn)在，人工智能正在迎來井噴式創(chuàng)新發(fā)展的黃金時期，這就要求傳統(tǒng)企業(yè)要快速實現(xiàn)向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型，引入CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為一種必然，它能夠海量存儲公司的大量信息，如客戶信息、市場信息以及企業(yè)間進行業(yè)務(wù)往來的數(shù)據(jù)信息等等，這些信息在經(jīng)過挖掘、分析、篩選、處理之后，能夠使企業(yè)更加精準的了解事物發(fā)展的規(guī)律及趨勢，企業(yè)可以更好的利用這些規(guī)律和趨勢，加快企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型升級，走在時代的前列，加快自己的發(fā)展。
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